紙よりも直接お客さんに話を聞くよりも、お店への意見が欲しいならWEBアンケートツールがおススメ。無料で使いやすいWEBアンケートツール4選をご紹介します。アンケートに答えてもらえるよう、普段からの顧客作り＆ファン作りのため、SNSやブログの運用を欠かさずに！
真のお客様の意見を求めるなら、WEBアンケートがいいよ
「WEBアンケートツール」とは、WEBで行うアンケートを取れるツールのこと。
紙のアンケートでもいいですが、印刷代や手間がかかります。机がないなら、紙だけ渡されても書けないし、字を書くのって時間がかかるし面倒。回収後の集計もめんどくさい。
Webアンケートは動線を作りやすいし、空いた時間で回答できるし、データの集計までできるので、とても便利です。
「新しいメニューを開発したいけど、何を作ればいいんだろう」
「3ヶ月売り上げ目標未達。なにがいけないんだ！！」
「うちで服を買ってくれるお客さん、他にどこで服を買っているんだろう」
僕はこんな時に、WEBアンケートツールを利用していました。
仲のいいお客さんに直接聞くのもいいですが、仲がいいと面と向かって欠点を言ってくれません。言ってる風でオブラートに包んでたりもする。
僕「このカレーどうかな？隠し味にはちみつとリンゴを入れたんだけど」
↓
Aさん「すごくおいしいね！（隠し味が隠れてないぞ）」
Bさん「もう少し辛いといいかなー？（次は別のを頼もう……）」
Cさん「僕は好きじゃないけど、若い子にはいけると思うよ！（ないない）」
↓
僕（よし、商品化決定だ！）
こういうことはありそうです。本当のところはわからないですが、大人って多かれ少なかれ忖度しますからね。
アンケートツールを使えば、顧客に直接、しかも向き合うことなく遠く離れた場所にいても、聞けるのがメリットです。
商品開発や、お店の弱点の洗い出し、広告のABテストなど、使い道はいろいろ。
しかも、そのほとんどが無料で使えます。
ここでは僕、おススメの無料アンケートツールをご紹介します。
熱血野郎おススメ4選！無料のアンケート作成ツール
一部有料のサービスもありますが、無料のコンテンツだけでも十分に活用できるツールたちです。
Googleフォーム
https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/
Googleが提供しているアンケートフォーム。Googleドライブから、簡単に作成画面に入れます。記述式・選択式など、質問ごとに回答の形式を変えることができます。スプレッドシートと連携させれば、リアルタイムで回答の集計を確認することが可能です。
今回紹介する中で、一番扱いやすいと思います。
Questant（クエスタント）
https://questant.jp/
ネットリサーチ国内実績No.1の、株式会社マクロミルが提供するアンケート作成ツール。
「まるで会話をするようにサクサクアンケートを作成」とあるように、直観的にアンケートを作成できます。
法人向け有料プランでは、アンケート回答者を外部から集めて、モニター調査を行うことも可能です。
CREATIVE SURVEY（クリエイティブ サーベイ）
https://jp.creativesurvey.com/
クリエイティブサーベイ株式会社が提供するアンケート作成ツール。
質問作成→デザイン決め→公開設定→回答を確認、という4ステップを行うだけのシンプルなツールです。
画面のコーディングや集計などの作業は必要ありません。
formrun（フォームラン）
https://form.run/ja?utm_source=ferret&utm_medium=referral&utm_campaign=261
株式会社ベーシックが提供する、無料のフォーム作成ツール。
100種類以上の豊富なテンプレートから、デザインを選択→テキストを入力すれば、シチュエーションに合わせたフォームが完成。アンケート向けテンプレートも完備しています。
アンケートを成功させるため、ファン作りを欠かさずに
紙でもWEBでも同じことが言えますが、アンケートに答えてもらえるような顧客作りは大前提。普段からブログやSNSを運用して、お店のファン作りを意識しましょう。
いざという時に、貴重な意見やデータをくれる存在になってくれます。
僕はカフェ経営時代、WEBアンケートに答えてくれたら、最後の画面をスクショ→次回来店時に、その画面を見せてくれれば、カレーのトッピング一品無料、というサービスをやったことがあります。
こういう活用の仕方もありではないでしょうか。
以上、熱血野郎でした～