飲食店の集客に便利なグルメサイトですが、一番大きな問題は途中で解約できないことです。はい、真っ先に書いちゃいましたが、どのサービスも途中で解約はできません。電話して調べたので詳しく説明します。
どのサービスも月額制だが、契約は半年単位
ぐるなび、食べログ、ホットペッパーグルメはいずれも月額制のサービスです。
しかし、支払は月額ですが契約期間は月単位ではありません。
なので、ちょっと試して効果がないから辞めるってことができません。
途中で解約したとしても使用分だけの清算はしてくれません。
最初からまとまった金額が出ていくものとして考えましょう。
なお、最大手のぐるなびには無料プランがありますが、とっても簡易的なお店のページが持てるだけで、どちらかというとすべての飲食店のリスト取りをしたいぐるなび側にしかメリットがありません。精力的に集客し、予約をゲットしようとするなら有料プランになりますよ。
ぐるなびも、食べログも、ホットペッパーグルメも、
契約期間を明かしてない
それぞれの店舗向けの掲載案内ページを隈無く見ましたが、どこにも契約期間について書かれてません。店舗向けページのリンクを置きましたが、意味ないかも。
契約に関する基本情報なのに、書いてないなんておかしいですね。
まさかこんな大企業の三社が三社ともうっかりミスをするなんて、奇遇だなあ（棒）。
ぐるなび、食べログ、ホットペッパーグルメの契約期間
サイトから問い合わせれば教えてくれます。電話した方が早いので、電話してみました。電話番号はわかる場所にはありません。ですが、代表番号にかけようが、違う部署にかけようが、必ず担当者につながります。たらい回しとかはありません。さすが大企業です。
ぐるなびの契約期間
【契約期間】
一年契約
【途中解約について】
半年未満の解約の場合は違約金が発生（半年分ぶんの掲載料の残りを支払う）。
解約は一か月前に申し出る必要がある。
半年以降の解約の場合は、いつ解約しても月単位で清算して解約できる。
→店舗向けの掲載案内ページ
一年契約ですが、実質半年で解約できるみたいです。申し出なければいけないので、サービス開始から五か月目が見極めのタイミングってことです。
少なくとも半年使っていれば、その後は解約しても月単位で清算してくれます。これはわりと良心的ですね。
食べログの契約期間
【契約期間】
半年契約または一年契約（料金は同じ）
【解約について】
途中解約はできない（半年契約の場合、半年分の料金の残りを支払ったとしてもよほど事情がない限り掲載が続く）
途中でプラン変更できない（上のプランに変更することはできるが、プランを下げるのは不可。下のプランに変更したい場合は更新月に申請する）。
→店舗向けの掲載案内ページ
契約期間は2パターンから選ぶことができます。ただし、一年契約しても割引はないし、ただ単に長く縛られるだけ。
「何の違いがあるんですか？」と聞いてみたら「更新の頻度を好きにできるということです。半年なら見直しの頻度が高まる。一年なら煩わしさが少なくなります」という答えでした。
つまり半年でいい気がします……。
食べログの担当者が改善策を持ってきてくれたりするのかどうか、聞いても明瞭な回答がなかったです。更新月に見直すというのは、自分で見直して自分で対策を考えるってことのようです。
食べログさんは、途中解約は前提としてません。なんで金払ってるのに途中で解約するの？という反応でした。残りの月の清算という考えも存在しません。当たり前と言えば、当たり前か。
「もう載せたくないという場合、契約分のお金は払った上でページを削除してもらえますか」と聞いたら、「契約期間は掲載が続きます」という回答でした。なにそれこわい。
廃業や、掲載によって不利益が生じているなど、よほどの事情があればページの削除を行ってくれるそうです。
プランの変更は、上のプランにするのはいつでもOKだけどプランを下げるのは更新月のみという縛りがあります。更新月を逃さないように注意しておきましょう。
ホットペッパーグルメの契約期間
【契約期間】
半年契約または一年契約（料金は同じ）
【途中で解約するとどうなるか】
途中で解約はできない。
途中でプラン変更できない（上のプランに変更することはできるが、プランを下げるのは不可。下のプランに変更したい場合は更新月に申請する）。
ホットペッパーグルメは食べログと似ていますね。閉業した場合には掲載を落としてくれるそうですが、それ以外の場合は契約期間中は解約したとしても掲載されるそうです。
どのサービスも、実質は半年契約と言えます。最低半年の料金は覚悟する必要があると覚えておきましょう。
別のページに、食べログやぐるなびやホットペッパーグルメの特徴や、向いている業種、向いていない業種について書きました。そちらのページもあわせてどうぞ。
→「ぐるなびなどグルメサイトの集客力はどれくらい？登録すべきなの？
以上、熱血野郎でした〜！
※掲載の情報は2019年7月時点に調べたものです。変更がある可能性もあるので、詳しくは各社に問い合わせてください。